Vandaag een eerste gevalletje “werkt niet” gehad met een App.
Ik ga nu nog even niet vertellen om welke App het gaat……, maar het was een App van bijna 5 dollar – dus – toch de moeite waard om stappen te ondernemen!
Wel zal ik even met jullie doornemen wat mijn stappen zijn geweest om dit te melden.
Ten eerste – GEGOOGLED…tientallen “manieren van werken” gezien – ik ben maar gewoon begonnen…..!
- iTunes (op de comp) opgestart; rechts boven – waar mijn email adres reeds staat (omdat ik ingelogd ben) – opgeklikt en nogmaal ingelogd op mijn account en “view account” gedaan.
- overzicht van mijn account – “Purchase History”
- aangezien die van mij HEEL recent was (zelfde dag) – onderaan het overzicht “Report a Problem”
- mocht het een oudere app zijn – dan kun je in dat overzicht het pijltje ervoor aanklikken
- je krijgt dan in het overzicht – bij de betreffende app te zien “Report a Problem” – klik hier op
- dan kom je in een scherm waarin je kunt aangeven wat het probleem is – deze heb ik dus compleet ingevuld en gemeld dat de App het gewoon compleet niet doet… binnen de App moet ik een animatie starten; en dat lukt gewoon niet – wat een zwart scherm met “loading” brengt en dan weer terug gaat naar de desktop.
- toen “next” gedaan – probleem werd verstuurd – MAAR ik kreeg ook direct te lezen dat ik contact moet zoeken met de App ontwikkelaar.
- er stond wel een homepage adres bij vermeld; daar heb ik mijn klacht dan ook bij de ontwikkelaar door gegeven
- AFWACHTEN – ik bericht jullie als ik weer wat heb gehoord
Hoi Sjeltur
Ik heb laatst bij itunes ook AppS terug gevorderd.
En mijn probleem was dat mijn Pc een crash had,en al mijn opgeslagen AppS in de mappen van de computer weg waren.
Waardoor ik ze niet kon terug zetten.
Apple heeft mijn alle AppS die ik aangeschaft had weer terug gegeven.
Ik ben echt goed door de helpdesk van Apple geholpen.
Via de mail
Ps ik vond in het iPad forum van iPad.nl ook een bericht van je
Dat ging over de rotatieknop en de landscape schakelaar.
Gr. g.m
Hoi Gemakki,
Ik heb helaas niets van Apple of de ontwikkelaar gehoord; vandaag heb ik via http://www.apple.com/support/itunes/ om hulp gevraagd.
Binnenkort volgt er natuurlijk weer een post.
Waarschijnlijk bedoel je het forum van iPadPlanet.nl? Eén van mijn favoriete webpages!
Leuk om je hier dan ook te zien!